网络营销要重视人性化网页设计

发表时间:2019-01-01 22:24来源:太原网络营销网址:http://www.clouds0351.cn

网络从根本来说是客户授权的环境。客户单击鼠标从而决定一切,客户也会非常容易地通过单击鼠标到别的网站去,接触世界上你的全部的竞争对手。太原网络营销小编认为如果你正在考虑人性化是否对你有用,可以问下自己:“当用户访问我的网站时,我是否希望他们成为回头客?”如果答案为“是”,那么你应该关注人性化。如今人们对网站的期待很大,他们对糟糕的设计越来越难以容忍。


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我们将为更好的网页设计提供指导方针,是基于对网民行为的研究和观察的结果,而不是我们的个人见解。 我们的测试与市场研究人员不同,并非要求人们思索他们如何使用某种界面,因为自报的数据往往是不可靠的,不可能客观且充分地反馈关于人性化的问题。因而,我们邀请网络用户在观测战略的基础上进行网站建设的检测。我们请他们在网页和网站上执行实际任务,并观察他们与各种网站互动的情况。这将有助于我们发现用户实际上做了什么,而不是他们所说的他们在做什么。

测试结果表明网络用户明显地缺乏耐心和对即时满足的坚持感。如果他们不能在一分钟左右明白如何使用一个网站,他们就会断定,这个网站不值得他们花费时间,然后就会弃网离开。 我们的研究小组调查并且评估人们的一般偏好,试图发现人们是否愿意使用一个网站?或者人们使用网站时使用什么具体的设计元素?是否有兴趣?只有不断分析和研究观察的结果,才可以得到这些问题的有效答案。我们研究的目的是用户对网页的设计人员或者网站有怎样的感觉。

太原网络营销小编认为网站的实用性涉及你的客户和他们需要什么。在传统的实体产品开发中,客户无法得到产品实用性的体验,直到他们付款买下。而现代的网络技术让人们在付款之前就能得到使用的体验,这似乎有点天方夜谭,但是已经逐步在网络技术的进步中得以实现了。

有趣的是,一些早期的人性化理论如今依旧成立,因为在网站建设上,尽管技术发展一日千里,但是人性没有改变,一些基本交互网页动态作用并没有改变。人们仍然通过单击链接页面进行浏览。未来十年,80%使用网站的人,与现在使用网站的人,仍然是同样的人(除了他们将变老和需要更大的字体)。

目前,网站建设技术发生变化的领域:无线互联网技术在快速普及和宽带数据传送的速度在飞速提高。在20世纪90年代时,大多数用户通过互联网观看视频,其连接速度太慢,以至于早期的视频经常系统崩溃或系统不兼容。因此,视频设计的主要策略是避免这种情况的发生。

太原网络营销小编发现目前的软件业,用户遇到问题通常采用访问呼叫支持中心的方式来解决,这样的电话支持服务处理成本是非常昂贵的,但是用户宁愿电话等待人工解答也不用网络支持,大部分原因是由于不良的网页人性化设计。

不幸的是,很多管理者没有明白这个问题的核心,通常不是把大量的运行支持成本用来提高人性化,而是用于改善或者增加已经淘汰的电话客服,研发经理也提不起兴趣来积极地策划更好的用户界面。这样的恶性循环导致企业运营成本倍增。